付款方式
- 傳真刷卡：
- 營業時間內，將有專人服務。
- 線上刷卡：
- 線上付款後，將有專人或 E-mail 確認完成付款。
- 附註說明：
- 中國地區的消費者，因信用卡機制不適用於中國地區，故請勿使用本線上交易，請改由電話訂購或 E-mail 訂購，造成不便，敬請見諒，謝謝。
- 個人資料保護說明：
- 我們所能獲得的所有客戶會員資料，包括姓名，身分以及地址，E-mail 等，只來記錄客戶的個人訂單以及配送商品之用途。在個人資料保護法下，我們堅持個人資料保護，全程使用 SSL 憑證，安全又有保險的！絕不會將您訂購的個人資料洩露給第三者，所以消費者可以放心在本商店購物所留下的資料。
- 信用卡付款：
- 本網站提供線上刷卡，您的交易資料全程使用 SSL 憑證，直接將交易資料傳輸至收單銀行，本網站並不會留下您的交易資料，待刷卡銀行確認刷卡完成無誤後才通知本公司刷卡完成，您可使用 VISA、Master Card、JCB 等信用卡，當您選擇付款方式為線上刷卡，確認訂單之後，則會出現刷卡視窗，請將卡號與有效年月依指示表格輸入即可，系統就會出現刷卡是否通過。
- 信用卡退款說明：
- 若您使用「信用卡退款」，本公司在收到品確認無誤後，將與您的發卡銀行線上申請退款處理。銀行將款項直接退回您的信用卡帳戶中。
- 發票寄送：
- 發票將在付款完成、出貨後開立，於 10 個工作天內以掛號方式寄出，約 2-7 個工作天內送達。如您於訂購商品後 20 天仍未收到統一發票，請來電告知，我們將盡快為您處理。
- 更改／取消訂單：
- 更改訂單請於營業時間內電洽本公司專人服務，並於送花時間 2 個工作天前完成更改手續。
- 預定送達時間前 3 天取消訂單，可全額退款。
- 預定送達時間前 2 天取消訂單，酌收訂購金額 20% 處理費。
- 預定送達時間前一天不得取消訂單。
- 退費方式比照付款方式處理，如有異動另行通知
商品申訴處理
- 若商品或服務品質有瑕疵，請於商品送達後 24 小時內與本公司連絡。請保持商品原狀，我們將儘快了解後，提供您滿意的補救措施。
- 若有疑問，歡迎聯絡我們，註明訂購人姓名、電話與申訴內容，我們將在收到問題後，工作日 24 小時內回覆！
退換貨及售後服務
鮮花花禮屬消保法第19條第2項但書規定—容易腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。(例如：現做餐盒或蔬果等，蛋糕或鮮奶等商品，因其本身容易快速變質腐壞，均不適宜退還後再出售) 不適用網路購物七天鑑賞期可退換貨之規則。
若對商品或服務品質有瑕疵或疑問，請保持商品原狀並盡可能拍照備存，並於商品送達後24小時內與本公司連絡。請電洽02-23515611或Email提供以下資料給我們。
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